Estrategia , Transformación Digital

Las mejores herramientas para la gestión de sus redes sociales

Actualmente la mayoría de empresas manejan, como mínimo, una red social. Esto no debería ser una sorpresa, pues es un espacio en crecimiento constante. Solamente en el último año han surgido 259 millones de usuarios nuevos, y la tendencia seguirá en aumento. Con un número variado de redes sociales disponibles, cada una con sus particularidades, la tarea de gestionarlas correctamente se ha vuelto más difícil en tiempos recientes. Por suerte, la era digital en la que vivimos nos provee de diversas herramientas que nos pueden ayudar. En esta ocasión, revisaremos algunas de las mejores en el mercado.

 

¿Por qué debería usar estas herramientas?

Las redes sociales tienen una gran impacto en el desarrollo de su marca. No basta con tener una presencia digital, sino que tiene que sobresalir de entre la competencia, y las redes sociales son el espacio donde todos están compitiendo por la atención de sus clientes. Es por ello que hoy en día administrar redes sociales puede ser un trabajo a tiempo completo. Pero no eso significa que deba ser un trabajo agotador y engorroso. Por el contrario, teniendo en cuenta lo esencial que se ha vuelto para las empresas, debería buscar aumentar la eficiencia en esta área. Es aquí donde entran las herramientas de administración de redes sociales, que serán de gran ayuda para la optimización de branding.

 
Una buena herramienta ayudará a que una persona o un equipo pequeño haga el trabajo de un equipo especializado

Como su nombre indica, con estas herramientas podrá manejar sus diversas redes sociales desde una sola plataforma. Gracias a la integración con redes sociales y otras herramientas que use en la empresa, como Canva o Dropbox, también podrá monitorear lo que las personas opinan de su marca, mejorar la interacción que tiene con sus clientes, o incluso ver mensajes que indirectamente se relacionan a su marca. Además, podrá tener un mejor manejo del tiempo, no solo con la automatización de tareas, sino también con el uso de planificadores para un correcto trabajo en equipo y la publicación de contenido en sus redes.

 

¿Cuáles son las mejores herramientas para usted?

Para empresas pequeñas

Cada herramienta disponible en el mercado tiene sus puntos a favor y en contra. Aunque las siguientes opciones pueden estar limitadas en sus funcionalidades, su accesibilidad económica y de uso las vuelve ideales para las empresas pequeñas o la construcción de su marca personal.

  • Buffer: Una de las mejores herramientas para aquellos con un presupuesto ajustado. Ofrece un plan gratuito con el que se puede programar hasta 10 publicaciones en tres redes distintas, una vista de calendario y un recortador de URLs. Los planes de pago empiezan desde $6 al mes y agregan reportes analíticos, almacenamiento, demográfica de la audiencia y análisis de campañas.
  • Sendible: Esta opción otorga varias funcionalidades importantes, como la integración con otros softwares, y un diseño enfocado en la facilidad de uso. Además de los distintos planes que ofrece, puede contactar con la empresa para obtener un plan personalizado para tener las funciones que va a usar a un precio accesible.
  • SocialPilot: Diseñada para los equipos pequeños, cuenta con una interfaz sencilla y varias funcionalidades que normalmente están disponibles a precios más altos. Permite programar publicaciones, monitorear mensajes directos y analizar métricas.
 
SocialPilot fue una de las primeras herramientas que integró TikTok, la cual ya está entre las cinco redes sociales más grandes del mundo.

Para análisis de múltiples plataformas

Cuando el presupuesto y el tamaño de su empresa dejan de ser una limitante, puede permitirse abarcar más redes. De esta manera, mejorará su alcance a futuros clientes y su marca será mucho más reconocida.

  • Sprout Social: Esta herramienta ofrece integraciones con todas las redes sociales importantes para que trabaje en su presencia digital desde una única plataforma. También puede monitorear lo que su público opina a través de reseñas en sitios como Google o Facebook. Además, ha añadido la función ViralPost para que pueda publicar contenido en los horarios óptimos, basado en los datos de su público.
  • Hootsuite: Gracias a que todas las interfaces de aplicación de Hootsuite son de código abierto, esta herramienta es ideal para creadores de contenido y managers de redes sociales que trabajan en diferentes plataformas. Tiene compatibilidad con más de 250 aplicaciones, incluyendo Canva, Adobe, Spotify, y las apps de negocio de Microsoft. Sin embargo, las funciones para reportes analíticos avanzados están disponibles a precios más altos.
  • Zoho Social: Una herramienta completa especializada en la programación de publicaciones, ideal para las campañas de marketing. Además de su precio accesible, Zoho ofrece una herramienta CRM con la que podrá monitorear correos electrónicos, generación de leads desde redes sociales, seguimiento de prospectos, entre otras funciones.
Zoho Social encabeza el último ranking de las 5 mejores herramientas de gestión de redes sociales de Forbes Advisor
 

Fuentes:

Innovación , Tecnología

17 de Mayo. Día del Internet. ¿Cómo llegamos al internet de hoy?

Gracias a internet, la vida de miles de millones de personas ha cambiado. En menos de un siglo hemos conectado a aproximadamente 67.1% de la población mundial. Actualmente podemos compartir nuestras ideas, trabajar, comunicarnos y mucho más con personas a kilómetros de distancia. Además, es el cimiento para nuevas tecnologías que están marcando nuestro futuro como la computación en la nube y las redes sociales.

No cabe duda que el internet es importante en nuestras vidas. Pensar en un mundo sin él parece increíble para nosotros. Pero hubo un tiempo en que el mismo concepto de internet era increíble, un sueño fuera de nuestro alcance. Hoy, en conmemoración por su día, vamos a repasar brevemente la historia de cómo se hizo realidad el internet.



¿Cómo nació la idea de internet?

El origen del internet no está en un punto exacto ni en un solo inventor. En realidad, sus raíces se ubican en un contexto de tensión política y colaboración continua e iterativa entre distintos innovadores a lo largo de los años.

Retrocedamos a la década de los cincuenta, en plena Guerra Fría. Las computadoras eran máquinas grandes y costosas, usadas principalmente por científicos del área militar y personal universitario. Sin embargo, su uso era ineficiente. Muchas veces la computadora permanecía en reposo sin ninguna tarea mientras los usuarios ingresaban código, esperaban datos o a periféricos. Como respuesta a este problema, surgió la idea de permitir el uso de una computadora a varios usuarios. Así nació el time-sharing, con el que las grandes computadoras podían ser usadas por varios usuarios a la vez a través de distintas terminales, compartiendo los mismos recursos computacionales. En otras palabras, crear la ilusión de varias computadoras pequeñas conectadas, aunque sea en realidad una sola gran computadora. Sin embargo, esta solución representaba también varias dificultades, lo que eventualmente llevó a científicos, ingenieros y organizaciones evaluar la posibilidad de una verdadera red de computadoras a gran escala.



Paul Baran en una presentación sobre su trabajo para RAND

Si bien es cierto el concepto de redes no era nuevo, las circunstancias de la época dieron el empuje necesario para las ideas que sentarían la base para el internet. La tensión por la Guerra Fría era alta, por lo que el gobierno estadounidense asignó a Paul Baran, ingeniero de la corporación RAND, investigar cómo la Fuerza Aérea podría mantener el control de su flota si un ataque nuclear sucediera. En 1964, propuso una red de comunicaciones sin ningún punto de comando central, dispuesto de tal manera que si un punto era destruido, todos los demás podrían seguir comunicándose entre ellos. Este modelo fue bautizado red distribuida.



Haciendo realidad el sueño: ARPANET

La Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados, o ARPA por sus siglas en inglés, había sido fundada para que la tecnología estadounidense esté a la vanguardia, como respuesta a la sorpresa que representó el lanzamiento del satélite soviético Sputnik. Fue este el lugar donde nacería lo que generalmente es considerado el predecesor al internet moderno: ARPANET.

Mientras Baran presentaba su modelo de red distribuida, Lawrence Roberts, de ARPA, estaba trabajando para lograr que dos computadoras puedan comunicarse a larga distancia. En 1965 logró su objetivo, conectando una computadora en el MIT y a otra en Santa Mónica. Su sistema experimental no funcionaba más allá de esos dos «nodos», pero demostró cómo transmitir información por paquetes y sentó las bases para la construcción de una red que conecte a las grandes computadoras del país. Poco después el gobierno americano asignó oficialmente a la Agencia un proyecto para hacer realidad una red de computadoras que conecte los puntos más importantes para la inteligencia y el desarrollo científico del país.



Evolución de ARPANET, de 1969 a 1982.

Fue así que en septiembre de 1969 se construyó ARPANET, conformado por cuatro nodos ubicados en la Universidad de California-Los Angeles (UCLA), el Instituto de Investigación de Stanford (SRI por sus siglas en inglés), la Universidad de California-Santa Bárbara (UCSB) y la Universidad de Utah. Sin embargo, la fecha del nacimiento de ARPANET suele ser considerada el 29 de octubre de 1969, cuando el equipo de ingenieros, liderados por Leonard Kleinrock, realizó con éxito la primera transmisión en la red. ARPANET había entrado en funcionamiento.



Internet: La red de redes

Los innovadores detrás del desarrollo, crecimiento y mantenimiento de ARPANET forjaron los cimientos sobre los cuales se construyó el internet moderno. Cada vez eran más los usuarios conectados a esta red, y en 1972 Ray Tomlinson creó el primer programa de correos electrónicos, el cual fue un éxito dentro de la red. De hecho, fue él quien eligió usar el símbolo @ para las direcciones de e-mail, un estándar vigente hasta el día de hoy.

Para 1973 se habían incluido más de 30 instituciones académicas, militares y de investigación, conectando a lugares como Hawaii, Noruega y el Reino Unido. El crecimiento de ARPANET hizo necesaria la creación de un protocolo para la comunicación de todas las computadoras pertenecientes a la red. Fue así que en 1974, Vinton Cerf, uno de los ingenieros que colaboraron con Kleinrock para esa primera transmisión años atrás, y Robert Kahn desarrollaron el protocolo TCP/IP, o Protocolo de Control de Transmisión.



La era de ARPANET sentó las bases del internet.

Esto permitió la expansión de ARPANET y la comunicación estandarizada entre computadoras. El protocolo TCP/IP fue adoptado incluso en redes externas. En 1983 el cambio de protocolo era oficial, y ARPANET fue dividida para formar MILNET, de uso exclusivamente militar. De esta manera, ahora ARPANET pasaba a formar parte de una red de redes, o internet.

Ese mismo año Paul Mockapetris y Jon Postel inventaron el Sistema de Nombres de Dominio, o DNS por sus siglas en inglés, que se volvería en algo similar a una agenda telefónica para internet. Gracias a este invento, basta ingresar negytech.com en su navegador web para ver este sitio, y no una dirección de números que serían muy poco prácticos para la mayoría de usuarios.

En 1986 se establece una nueva red, NSFNET, a la que las grandes universidades migraron cuando ARPANET fue oficialmente cerrada en 1990. Era el final de la era de ARPANET, pero el inicio de internet como lo conocemos hoy en día.



¿Por qué lo celebramos el 17 de mayo?

El 25 de octubre de 2005, España se convirtió en el primer país en celebrar el Día Mundial del Internet, partiendo de la iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet. Varias entidades públicas y privadas mostraron su apoyo, realizando diversos eventos y suscribiendo una declaración que formaría a la Sociedad de la Información.

Un mes después, se realizó la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información, donde el colectivo acordó solicitar formalmente a la Asamblea General de las Naciones Unidas que declarase un Día Mundial del Internet. La ONU acordó fijar esta celebración el 17 de mayo, que ya era celebrado como el Día de las Telecomunicaciones en su agenda oficial. En marzo de 2006, la ONU declaró oficialmente el 17 de mayo como el Día mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, con el objetivo de promover la importancia de las TIC y los diversos asuntos relacionados con la Sociedad de la Información.



Cada año se elige un tema para esta fecha. Este 2024, el tema es Innovación digital para el desarrollo sostenible

En los países de habla hispana este día sigue siendo conocido popularmente como el Día del Internet, aunque no se limitan a celebrarlo solamente el 17 de mayo. De manera informal, gracias a múltiples instituciones e incluso comercios, esta fecha también marca la Semana del Internet. Ya sea a través de iniciativas como la Semana de Internet del Programa de Acción Social y Voluntariado del grupo Telefónica, o los distintos descuentos en negocios online, no faltan motivos para celebrar este invento y la gran importancia que ha tenido para nuestro desarrollo como sociedad.



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Estrategia

Marca personal: La tecnología cambió cómo presentarse profesionalmente.

Vivimos en una era digital y competitiva, donde todo ha cambiado gracias a la tecnología, especialmente los negocios. Las redes sociales han creado una nueva forma de construir su marca, y ya se ha vuelto vital que una empresa domine este aspecto si quiere sobresalir. Sin embargo, esto puede ir más allá. Así como las empresas luchan por llamar su atención con la construcción de marca, usted también puede desarrollar su marca personal y sobresalir profesionalmente.



¿Qué es la marca personal?

Este concepto puede tener varias definiciones según a quién se le pregunte. Para Harrison Monarth, coach ejecutivo y autor de The Confident Speaker, la marca personal es el cómo quieres que los demás te vean. Es decir, el efecto intencional sobre cómo otras personas lo perciben gracias a cada acción que realice, comunique y transmita diariamente, tanto en el entorno online como offline. Esto abarca el proceso de definir y promocionar lo que lo representa como individuo, el resultado de las experiencias, las habilidades y los valores que lo diferencian.



La marca personal es el proceso de definir y promocionar lo que te representa cómo individuo.

Quizá no lo haya considerado, pero hoy en día todos tenemos una marca personal. De un modo u otro, estamos generando cierta impresión en las personas que conocemos y creando contenido en internet a través de distintos canales. Esta marca personal, bien construida, puede ayudar a artistas, emprendedores, profesionales, y cualquier otro tipo de persona que quiera sobresalir.



¿Cuál es el rol de la tecnología en su construcción?

En otros tiempos habría dependido de las interacciones cara a cara, o ir de puerta en puerta, para hacerse conocido. Pero vivimos en una era digital donde, como hemos mencionado antes, incluso sin ser un influencer, ya está creando una presencia en internet. De hecho, muchas empresas ya están considerando este hecho. Según un estudio de la plataforma de empleos CareerBuilder, actualmente más de la mitad de empleadores no contratan candidatos potenciales sin alguna presencia online. Y, por supuesto, esto vuelve importante que su imagen y reputación online sea positiva. En el mundo tecnológico en que vivimos, su presencia en internet puede ser tan importante como su presencia en la vida real, y las redes sociales son su puerta para hacer networking.



Una buena presencia online lo ayudará a obtener mejores oportunidades profesionales

Queda claro entonces que la tecnología ha facilitado el objetivo principal para una buena marca personal: visibilidad. Ya sea con su página web personal o perfiles en diferentes redes sociales, todo aporta a su presencia online. Si está dentro de su alcance, es recomendable que sus redes complementen a su página o blog y que use de manera inteligente los recursos a su disposición, como herramientas para conocer a su público o administradores de redes sociales.



¿Cómo construir mi marca personal?

El principal punto de partida para cualquier proyecto es establecer objetivos. Pregúntese, ¿qué quiere conseguir con su marca personal?: ¿un mejor empleo?, ¿contactos?. O sea, a dónde quiere llegar con su marca personal. Es probable que tenga varios objetivos en mente, por lo que deberá priorizar y definir los más importantes. Los expertos recomiendan que estos objetivos sigan un modelo SMART. Es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y atados a un tiempo.

Similarmente, debe decidir a quiénes quiere llegar. Harrison Monarth recomienda pensar en nuestra marca como la de una empresa. Usando los términos del mundo corporativo, debe mapear a sus stakeholders. Es decir, identifique a las personas que tienen influencia en su organización o en su campo profesional, y plantee estrategias para conectar con ellos.

Antes de partir, tiene que saber dónde está. Es decir, debe auditar su marca. Para esto, las redes sociales serán sus mejores aliadas. Revise su presencia online, cuántos seguidores tiene, en qué comunidades es más activo y en cuáles participan sus seguidores. De esta manera puede determinar qué comunidad puede servir como base para crecer su marca según sus objetivos.



Las redes sociales serán su mejor herramienta para construir su marca personal hoy en día.

Con los objetivos y estrategias definidos debe proceder a lo más importante: hacerse visible. Si está en un campo presencial dentro de una compañía, puede hacerlo comunicándose con personas clave a su alrededor. Consulte y pida consejos a sus superiores o colegas cercanos, y con su ayuda puede conectar con los stakeholders que ha definido previamente.

Sin embargo, como hemos resaltado antes, las redes sociales son la gran herramienta tecnológica para la construcción de marca personal. Úselas inteligentemente y verá gran facilidad para incrementar la visibilidad de su marca. Piense en cómo otorgarle valor a su audiencia para atraerlos. Desde anécdotas hasta contenido educativo, sus publicaciones deben resaltar sus cualidades. Además, necesita consistencia. Crecer y mantener su marca van de la mano. La frecuencia óptima con la que debe publicar varía entre redes sociales, y puede ser facilitado con herramientas de publicación social como Sprout Social. Finalmente, debe mantener autenticidad. Su audiencia tiene que confiar en usted y empatizar con su marca. Por eso es importante que recuerde ciertos límites. No tiene que compartir todo lo que hace ni presionarse a publicar más de lo necesario, sacrificando calidad por cantidad. Si permanece fiel a sí mismo, su contenido y su público lo notarán y construirá una mejor marca.



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Tecnología

Ciberseguridad, ¿cómo afecta su vida personal y profesional?

La tecnología está cada vez más presente en nuestras vidas, y todo indica que este seguirá siendo el caso. Desde la pandemia hemos visto una clara tendencia hacia la transformación digital. Esto ha abierto el camino al progreso, pero también a nuevas formas del crimen. Ya no basta la seguridad en las calles o en nuestras casas. Ahora que habitamos también el ciberespacio, todos necesitamos conocer sobre ciberseguridad, pues este paradigma afecta tanto a la persona común como a las empresas más grandes, e incluso gobiernos.



¿Qué es la ciberseguridad?

La Agencia de Seguridad Cibernética y la Infraestructura de Estados Unidos, o CISA por sus siglas en inglés, define la ciberseguridad como «el arte de proteger redes, dispositivos y datos del acceso sin autorización o uso criminal, y la práctica de asegurar confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información». Esto hace de la ciberseguridad un amplio campo de estudio que incluye varios subcampos, como la seguridad de redes, la nube, Internet of Things, entre otros.



Imagen de un candado rodeado por distintos símbolos relacionados al ámbito de IT, representando la ciberseguridad.
En 2023, se ha gastado aproximadamente 188.1 mil millones de dólares en ciberseguridad.

Como hoy en día todo está conectado a través de computadoras e internet, existe cierta intersección entre la ciberseguridad y la seguridad de la información. Esta última, como su nombre indica, abarca las estrategias y tecnologías implementadas para proteger datos confidenciales de ser alterados, interrumpidos, destruidos o examinados. A diferencia de la ciberseguridad, la seguridad de la información no se limita a datos digitales, pero ambas son importantes hoy en día.



¿Por qué es importante?

Vivimos en una era digital donde sobran las amenazas y una sola falla en la seguridad puede tener graves consecuencias. Malware, ataques de denegación de servicio (DoS), phishing, inyecciones SQL, entre otros, pueden terminar en la filtración o pérdida de datos sensibles, o incluso casos de extorsión. No sorprende entonces que el mercado de ciberseguridad esté creciendo. Según la estimación de la firma de consultoría tecnológica Gartner, el gasto mundial en ciberseguridad alcanzará los 288.5 miles de millones de dólares en 2027.

Los avances tecnológicos como la IA generativa también han permitido la evolución de estos ataques. Por ejemplo, las nuevas modalidades de phishing, donde se usa la ingeniería social para engañar a un usuario a revelar información sensible o que instale un malware, ahora también aprovechan chatbots y mensajes de texto potenciados con IA. Esto ha llevado a su aumento en cantidad, llegando a detectarse al menos 1.3 millones solamente en el segundo trimestre del 2023.

La situación es incluso peor si no toma conciencia de la ciberseguridad, pues entonces no cabe duda que caerá víctima de un ataque. Esto es especialmente cierto para las grandes empresas e instituciones gubernamentales, que son un constante objetivo de agentes malignos debido a la gran cantidad de información sensible que manejan. Un ejemplo claro se dio en 2022 cuando el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) de Perú sufrió una filtración de datos, cuyo riesgo ya había sido advertido previamente por la Asociación de Bancos del Perú.



AT&T está enfrentando una demanda colectiva por exponer la información de 70 millones de clientes

Pero incluso si ha tomado varias medidas e invertido en seguridad, puede caer. Recientemente la megacorporación de telecomunicaciones AT&T, ha sido víctima de un ataque que terminó en la filtración de datos de aproximadamente 73 millones de clientes. Actualmente están otorgando servicios de monitoreo de crédito y robo de identidad para los clientes afectados. Sin embargo, esto podría no ser suficiente, y ya están enfrentando una demanda colectiva presentada el 3 de abril de este año.

Para que la ciberseguridad funcione, todos tienen que poner de su parte. Según un reporte de Verizon, un 74% de las filtraciones de datos tienen su origen en el factor humano, ya sea a través del phishing o el robo de credenciales. Como vimos, las consecuencias de esto pueden ser masivas, dependiendo del tamaño de la empresa o institución donde trabaje.



Filtraciones de datos, ¿cómo me afectan?

El producto de un ciberataque suele ser la filtración de datos. Estas se están haciendo cada vez más comunes, no solo por cómo la tecnología le ha dado nuevas herramientas a agentes maliciosos, sino también porque nuestra información está repartida en distintas partes de internet. Sus datos personales no están solamente en un registro nacional. ¿Cuántas cuentas tiene registradas con su correo electrónico? ¿En cuántas ha repetido su contraseña? ¿En cuántas de estas cuentas también ha agregado datos sensibles?

Si no desea ver su información personal al alcance de cualquier persona a precios tan cómodos como 15 soles, entonces tiene que tomar conciencia desde ahora. Puede que usted se haya protegido, pero ¿qué hay de las empresas en las que ha confiado?



La filtración de datos puede terminar en situaciones de suplantación de identidad, estafas, o incluso extorsión.

Repetimos, todos son vulnerables a este tipo de ataques. Yahoo, Equifax, Mariott e incluso Microsoft han sufrido filtraciones de datos en los últimos años. La frecuencia de estas es tal que ya han surgido diferentes herramientas para verificar si su información ha sido vulnerada. Una forma fácil y rápida es ir al sitio Have I been Pawned?, ingresar su correo electrónico, y verá si dicho correo está asociado a alguna cuenta que haya sido víctima de una filtración de datos, y de ser el caso, cuándo y qué tan grande fue la filtración.



¿Cómo planificar una estrategia de ciberseguridad?

Entonces, hemos visto que cualquiera, desde la persona más común hasta una empresa multinacional pueden ser víctimas de un ciberataque. Eso no es motivo para simplemente rendirse, sino para motivarse y ver qué podemos hacer para prepararnos.

Una de las principales recomendaciones es mantener su software actualizado, evitando vulnerabilidades pasadas que los atacantes podrían aprovechar. Si tiene una empresa necesita entrenar y concientizar a sus trabajadores, además de un plan de respuesta ante estos incidentes.



«No es cuestión de si será atacado, sino cuándo será atacado»
– Salim Gheewalla, VP de Marketing para Calian IT & Cyber Solutions.

Una buena estrategia ante las filtraciones de datos también necesita una correcta administración de identidad y acceso. Es decir, establezca mecanismos para verificar la identidad de los usuarios, como contraseñas, uso de datos biométricos, o autenticación multifactor. Puede hacer esto mismo con sus dispositivos personales, para que nadie más que usted pueda acceder a ellos.

Finalmente, siempre es recomendable la encriptación de datos sensibles, pues son justamente los que más debe proteger. De esta manera, incluso si alguien tiene acceso a sus servidores o equipos, no podrá leer fácilmente esta información.



Fuentes: