World Backup Day Logo
Emprendimiento , Tecnología , Tendencias tecnológicas

31 de marzo: Día Mundial del Backup. ¿Por qué debe tener copias de seguridad?

Una copia de seguridad, o backup, es simple de comprender. Como su nombre indica, es una copia de datos informáticos que luego es almacenada en otro lugar para así recuperarlos en caso de pérdida, daño, borrado, o robo. Los internautas más dedicados a la tecnología conocen la importancia de una copia de seguridad, a tal punto que decidieron dedicarle un día entero, hoy 31 de Marzo. Para conmemorar este día y concientizar a los que lo necesiten, hoy responderemos a la pregunta: ¿por qué debo tener copias de seguridad?

Administrar correctamente su backup es más que simplemente copiar y pegar archivos cada vez que recuerde hacerlo. Tiene que hacer una copia de seguridad con una frecuencia establecida y asegurar la integridad de estos datos. Aunque no lo parezca, este proceso podría salvar sus proyectos.

Existe una historia muy conocida en Pixar que demuestra la importancia de realizar backups correctamente. En 1998, durante la realización de Toy Story 2, ingresaron por error un comando que borró los archivos relacionados a la película en todo el sistema. Poco después, descubrieron que las copias de seguridad llevaban sin funcionar por un mes. Por suerte, Galyn Susman, directora supervisora técnica, tenía una copia extra de los archivos en casa, donde había trabajado recientemente para cuidar a su bebé recién nacido. El equipo de Pixar llevó la computadora de Susman, protegida por sábanas y cinturones de seguridad, hasta sus oficinas y pudieron restaurar el proyecto a partir de una copia de dos semanas de antigüedad.

Galyn Susman

Imaginemos un mundo donde el equipo de Pixar no hubiera encontrado otra copia de Toy Story 2. ¿Habrían podido replicar todo el trabajo hecho hasta esa fecha? ¿La empresa habría tolerado el retraso y costo extra que implicaba? Sin el estreno de Toy Story 2, ¿el estudio de animación habría crecido como lo hizo?

Muchas empresas se han salvado de catástrofes gracias a una copia de seguridad. Incendios, accidentes técnicos y ataques de ransomware no fueron el fin para compañías que contaban con un proveedor de backup confiable.

Pixar tuvo mucha suerte de tener a Galyn Susman trabajando en casa poco antes del incidente. ¿Puede su empresa arriesgarse a depender de una coincidencia similar?

¿Cómo realizo copias de seguridad?

Ha quedado clara la importancia de las copias de seguridad. Como dice la página oficial del Día Mundial del Backup:

Sin embargo, también queremos decir que el Día Mundial del Backup es todos los días. Un buen plan de copias de seguridad será continuo e incluirá múltiples capas no solo para recuperar su data, sino también incluir pasos para la preservación de datos.

Ninguna empresa o emprendimiento está completamente segura o libre de riesgos. Entonces, si no lo ha hecho antes, probablemente se esté preguntando ahora: ¿cómo realizo copias de seguridad?

Un buen primer paso es digitalizar su empresa. Los días de guardar pilas de hojas con los datos escritos o impresos han quedado atrás. En una computadora personal, el mismo sistema operativo suele ofrecer soluciones para realizar copias de seguridad locales automáticamente. La nube, por su propia naturaleza, está obligada a proveer copias de seguridad. Pero una empresa que se tome seriamente, sea pequeña o mediana, debe buscar la mejor solución para su situación en particular. Por suerte para usted, la era digital tiene soluciones de sobra. Existen distintos métodos y empresas especializadas en la seguridad de la información, y la misma agrupación dedicada a organizar el Día Mundial del Backup lista algunas de las mejores opciones para softwares de copias de seguridad.

No existe una solución que se aplique a todas las situaciones, por supuesto. Para decidir qué software usará para sus copias de seguridad, tiene que tomar en cuenta el costo, tamaño, organización, integración con otros dispositivos y tecnologías, seguridad, entre otros aspectos. Además, le conviene pensar a futuro y aprender a diferenciar cuáles son sus verdaderas necesidades. Pawal Maczka, CTO de Storware, señala dos errores comunes que cometen las pequeñas y medianas empresas: no saber la diferencia entre archivar y realizar backups, y tener la vista corta, asumiendo que todos los datos se quedan en la oficina.

Para que no haya confusión: archivar información es guardarla asumiendo que no va a usarla. En cambio, una copia de seguridad se hace con archivos que son importantes para su empresa, van a acceder a ellos, y no pueden permitirse perderlos. Las siguientes soluciones que veremos pueden, en teoría, ser usadas para ambos casos, pero nos enfocaremos en las copias de seguridad.

Dropbox tiene una variedad de planes que abarcan desde el uso personal hasta empresarial, aunque pueden ser costosos. También está Storware, especializada en backups y recuperación de datos. Una alternativa más económica es Backblaze, que también ofrece integración con otros softwares y soporte para exportaciones. Si busca integración con los sistemas iOS, considere usar iCloud. Por otro lado, si trabaja principalmente con imágenes, considere Mylio por la facilidad de organización o pCloud como una alternativa más barata que incluso le ofrece 10GB de almacenamiento gratis.

Este día sirve para recordarnos que debemos estar siempre listos, pues no sabemos cuándo necesitaremos hacer uso de una copia de seguridad. Tanto empresas como personas somos vulnerables a cualquier tipo de accidente o ataque. Hoy en día no faltan recursos digitales para cualquier problema que tenga, aunque ya hemos mencionado algunas soluciones, no se limite, busque alternativas que podrían ser mejores para su caso particular, aprenda sobre las distintas estrategias de backup, y concientize a otros que aún podrían caer inocentes y perder sus datos.

Fuentes:

Emprendimiento , Estrategia , Tendencias tecnológicas

El impacto de las redes sociales en pequeñas y medianas empresas

Las redes sociales han evolucionado para ser más que un lugar donde compartir mensajes, fotos y videos. Son un entorno vivo y cambiante, lleno de tendencias, algoritmos y usuarios cada vez más inmersos (4.95 miles de millones de personas en el mundo). Por eso representan mucho más que carteles publicitarios en internet, y los emprendedores de hoy lo saben. De hecho, esta revolución lleva ya suficiente tiempo para que podamos estudiar cómo las redes sociales han impactado a las empresas.

Marketing accesible

Las redes sociales están al alcance de todos de forma gratuita. Esto las convierte en el espacio perfecto para las mypes. En lugar de gastar dinero en carteles publicitarios o espacios comerciales en TV, aproveche las redes sociales. Como dice Aubree Smith, de SproutSocial:

Para las pequeñas y medianas empresas, las redes sociales son una manera accesible para llegar a una gran audiencia y deberían formar parte de su playbook de marketing. Incluso con un equipo pequeño (o quizá un equipo de una persona), pueden diseñar, ejecutar y administrar una presencia que alcance y comprometa a su audiencia objetivo.


Además del bajo costo, hay una mejor probabilidad de captar el interés de personas gracias a internet.  Según un estudio realizado en 2023, el 70% de personas considera que se concentran mucho más en la publicidad que encuentran online (Majid, 2023).

Una nueva forma de atención al cliente

Las redes sociales fomentan la interacción entre personas, y mientras más tiempo pasamos en internet, más nos acostumbramos a respuestas inmediatas. Los clientes de hoy esperan eso mismo de las marcas presentes en internet. Al fin y al cabo, si una empresa no usa sus redes sociales para interactuar y responder a sus clientes, ¿para qué está en redes sociales?

La atención al cliente multi-canal hoy en día debe incluir las redes sociales para estar completa. Y no falta razón, pues una mala respuesta por este medio, sea por el tiempo de espera o el contenido de la misma, disminuye la lealtad de un cliente hasta un 50%. Este es un aspecto del servicio al cliente que no puede menospreciar si quiere contar con una buena imagen.


Esto puede sonar a una tarea tediosa a futuro, pero debe recordar que la era digital y la automatización ofrecen muchas soluciones. Smart Inbox de SproutSocial u Omni-channel customer experience, parte de Service Cloud de Salesforce organizan los mensajes que sus clientes envían a través de redes sociales y otros canales de atención. Además, le permitirán conocer mejor a sus clientes, monitorear el desempeño de su equipo y descubrir nuevas oportunidades.

El efecto de la notoriedad online

En este blog hemos hablado previamente sobre cómo aumentar la notoriedad de su marca online también aumentará sus ganancias. Las redes sociales han creado un nuevo paradigma donde la notoriedad es clave, especialmente en los sectores más jóvenes. Una muestra clara de ello es el surgimiento de los influencers, aquellas personas con más seguidores, quienes han alcanzado un éxito rotundo gracias a su notoriedad en redes. Por ejemplo, la personalidad de internet Logan Paul lanzó Prime Hydration en 2022, y según un artículo de Forbes la empresa llegó a estar valorada entre 150 y 200 millones de dólares.


No tema sumergirse en el mundo de las redes sociales y haga todo lo necesario para que su marca sea conocida. Cree contenido, desarrolle una buena imagen en redes, patrocine a influencers que lo ayudarán a ganar seguidores, y verá los resultados cuando atraiga a más clientes.

Una comunidad alrededor de su marca

Probablemente haya oído hablar del rol de community manager. Al interactuar con sus clientes y aumentar la notoriedad de su marca también construirá una comunidad leal a su marca. Un community manager se encarga de construir y administrar dicha comunidad, gestionando la identidad e imagen de su marca, además de crear y mantener relaciones estables y duraderas con sus clientes.


Su comunidad lo mantendrá relevante en internet, y a través de ellos sabrá identificar oportunidades, qué necesidades debe satisfacer y qué aspectos debe mejorar. Pero tenga cuidado, pues su presencia en internet también puede tener resultados negativos. Si una marca no maneja correctamente las redes, tendencias y lo que agrada a su comunidad, corren el riesgo de ser olvidadas o incluso sufrir una reacción negativa, como Lush y un boycott en TikTok que llevó a esta marca al olvido en redes.

Aprovechando las redes sociales

Hemos visto solamente algunas maneras cómo las redes sociales han impactado la manera de hacer negocios, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. También han cambiado la forma de vender, de reclutar personal y de generar un espíritu colaborativo e identidad entre los trabajadores.

No queda duda que son una herramienta útil y accesible a todos. Al iniciar en este mundo con una empresa de menor tamaño tiene la ventaja de poder manejar sus redes con un equipo pequeño y dedicado. Conforme vaya creciendo tiene una multitud de soluciones a su alcance para los diferentes aspectos de la gestión de redes sociales.

Fuentes:

Tecnología , Transformación Digital

Usando la tecnología para mejorar sus ganancias

Una pregunta vital para toda empresa es: ¿cómo mejoro mis ganancias? Existen diversas estrategias y distintos enfoques, puede querer aumentar sus ventas o disminuir costos. Los cursos y talleres para entrenar a su equipo pueden funcionar, pero también es importante que tome en cuenta las nuevas herramientas. En esta era digital, las empresas de todo tipo pueden usar la tecnología para alcanzar su potencial. A continuación, veremos una pequeña introducción a cómo la tecnología le ayudará a ganar más.

¿Cómo crear una presencia de calidad para vender más?

Para aumentar sus ventas necesita promocionarse en los espacios donde su público pase tiempo. Actualmente se estima que la mayoría de usuarios pasan al menos 3 horas diarias conectados a internet, y la mayor parte de ese tiempo está dedicado a las redes sociales. Por eso no sorprende que el aumento de ventas y el aumento de seguidores online estén directamente relacionados.

Puede utilizar distintas herramientas para crear contenido o presentaciones, reemplazando las reuniones cara a cara de antes entre vendedores y clientes. Tampoco es necesario que esté presente en todos los espacios de internet, especialmente cuando recién está incursionando en este mundo. Es vital que evite abarcar más de lo necesario, gastando más y ganando menos. En su lugar, aproveche de manera informada las redes sociales y céntrese en las que sean relevantes para llegar a su público objetivo.

Lleve más allá sus ganancias aprovechando la tecnología

Una vez haya generado una buena presencia en internet, mejorando la relación con sus clientes, vaya al siguiente nivel. Si bien es cierto que a través de redes sociales puede ofrecer cierto nivel de atención al cliente, actualmente existen alternativas mucho más potentes que debe tomar en cuenta cuando su empresa crezca. Invierta en softwares CRM (Customer Relationship Management) o PSA (Professional Services Automation) para mejorar su disponibilidad para sus clientes.

El CRM también le permitirá automatizar tareas repetitivas en ventas como buscar prospectos, generar propuestas, gestionar acuerdos y organizar calendarios y contactos, entre otras. Estas herramientas también ofrecen la IA y machine learning para ayudar a su equipo de ventas, usando datos pasados para predecir resultados en el futuro, como nuevos clientes potenciales, cuándo se llegará a un acuerdo con un cliente, o llegar a proyecciones de ventas más exactas. Cuando use estas herramientas correctamente puede aumentar sus ganancias en un 29%.

Emprendimiento , Tecnología

¿Por qué la Transformación Digital es crucial para las Mypes Peruanas?

Según un informe de Microsoft en 2022, la enorme mayoría de mypes peruanas, impulsadas por los cambios necesarios durante la pandemia, han invertido en tecnología. Es muy posible que ya haya realizado un pequeño avance tecnológico en su empresa. Desde la simple compra de una computadora portátil hasta la implementación de inteligencia artifical, todo aporta para que su empresa se digitalice y esté a la par con la competencia.

cropped-Black-Minimalist-Website-Mockup-Instagram-Post.png

Pero, ¿por qué debería invertir en transformar su empresa?

El mercado ha cambiado desde la pandemia, y no dejará de hacerlo. Entre nuevas tecnologías y los efectos de la política nacional e internacional, tiene que estar preparado para los cambios y las nuevas tendencias. Por ejemplo, Alberto Calderón, de Openpay Perú by BBVA resalta en su columna para RPP que:

El uso de efectivo ha caído a un 36%, tendencia que con el paso del tiempo irá consolidándose, a medida que los pagos digitales se vuelvan más fáciles, accesibles, seguros y rápidos.

La tecnología está cambiando varios aspectos de nuestras vidas. No solo cómo nos comunicamos, también cómo compramos y nos transportamos. Empresas como Cabify demuestran los beneficios de la transformación digital en estos tiempos. Como ellos, debe invertir en tecnología porque así seguirá siendo una empresa competitiva, reducirá costos y mejorará procesos.

¿En qué están invirtiendo los demás?

Según el estudio “Impacto del COVID-19 en las PYMES: aceleración digital y un cambio de paradigmas” presentado por Microsoft.

Como señalamos antes, uno de los puntos más importantes del por qué debería transformar su empresa es mantener la competitividad. Por eso es importante ver en qué se están enfocando otras empresas en el Perú.

La más simple de inversiones ha sido adoptada por la mayoría de empresas: comprar equipos de cómputo portátiles. Esta primera inversión enlaza con las demás tecnologías más adoptadas. El uso de la nube y programas para colaboración remota y videollamadas permiten el trabajo remoto, que se ha expandido desde la pandemia. Esta modalidad beneficia tanto a las empresas como a los trabajadores. En lugar de pagar por oficinas u ocupar espacios donde almacenar sus documentos, tiene a su disposición una variedad de soluciones en la nube con empresas líderes como Google o Amazon. Además, sus trabajadores ahora pueden actuar desde cualquier lado donde tengan conexión a internet, sin perder tiempo valioso en el tráfico cuando se mueven, lo que también ayuda a su satisfacción mental, y por ende a su productividad.

Pero puede ir más allá de promover el trabajar remoto. Los sistemas de marketing digital le ayudarán a atraer a nuevos clientes. Estas personas confiarán en usted, por lo que también debe invertir en ciberseguridad para proteger a ellos y a su empresa. Si además invierte en software de gestión de atención a cliente, CRM, visualizadores de datos e inteligencia artificial entonces será realmente una empresa inteligente, que tome  decisiones informadas y podrá, con el tiempo, ver a través de los datos cómo su empresa crece.